개인정보처리방침

※ 본 방침은 세리온 회원(사업자) 개인정보에 한합니다. 매장 고객(소비자) 개인정보는 각 매장이 관리주체이며, 세리온은 개인정보 위탁처리자로서 매장 지시에 따라 처리합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

필수 항목: 이메일, 비밀번호, 담당자 이름, 매장명, 매장 전화번호, 사업자등록번호, 사업장 주소

선택 항목: 세금계산서용 이메일

서비스 이용 과정에서 수집: 고객 정보(이름, 전화번호), 예약 내역, 매출 내역, 시술 이력, 접속 로그

2. 개인정보의 수집·이용 목적

- 서비스 제공 및 운영: 예약관리, 매출관리, 고객관리, AI 전화비서, 알림톡 발송

- 회원 관리: 본인 확인, 서비스 이용 문의 대응

- 서비스 개선: 비식별화된 통계 데이터를 활용한 서비스 품질 향상 및 신규 기능 개발

3. 개인정보의 보유·이용 기간

회원 탈퇴 시까지 보유하며, 탈퇴 즉시 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다:

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우 예외로 합니다:

- 회원이 사전에 동의한 경우

- 법령에 의해 요구되는 경우

- 비식별화된 통계 데이터의 활용 (개인 식별 불가능한 형태)

5. 개인정보 처리 위탁

6. 개인정보의 파기

보유 기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 해당 개인정보를 복구 불가능한 방법으로 파기합니다.

7. 정보주체의 권리

회원은 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있으며, 보호책임자 이메일로 요청 시 5영업일 내 처리합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시)에 따라 다음 조치를 시행하고 있습니다:

- 관리적 조치: 내부관리계획 수립, 접근권한 통제

- 기술적 조치: 전구간 HTTPS 암호화 통신, 운영 DB와 고객 DB 분리 운영, 매일 자동 백업

- 물리적 조치: 네이버 클라우드 플랫폼 데이터센터 보안 시설 활용

9. 자동 수집 장치 (쿠키)

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10. 개인정보 보호책임자

- 성명: 김형석 (주식회사 세리온 대표)

- 이메일: mark@serion.ai.kr

- 연락처: 010-2164-3181

11. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해로 인한 신고·상담은 아래 기관에 문의하실 수 있습니다:

- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (privacy.go.kr)

- 개인정보침해 신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)

- 대검찰청 사이버수사과: 1301 (spo.go.kr)

- 경찰청 사이버수사국: 182 (ecrm.cyber.go.kr)

12. 방침 변경

본 방침은 법령·정책·서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 시행일 7일 전 본 페이지를 통해 고지합니다.