시행일: 2026년 5월 7일 (개정: 도구 제공자 모델 명확화 및 위탁 구조 정비)
이 약관은 세리온(이하 “회사”)이 제공하는 매장 운영 통합 SaaS “세리온”(이하 “서비스”)의 이용에 관한 권리·의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
1. “서비스”: 회사가 매장에 제공하는 예약관리, 매출/정산, 고객관리(CRM), AI 전화비서, 카카오 알림톡 발송, 온라인 예약 페이지, 매출 분석 등 일체의 SaaS 기능을 말합니다.
2. “회원”(“매장”): 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용 계약을 체결한 사업자를 말합니다.
3. “정보주체”(“손님”): 매장이 등록·관리하는 매장의 고객을 말합니다.
4. “포인트(P)”: 알림톡·SMS·LMS 등 유료 발송 기능을 사용하기 위해 회원이 충전하는 가상재화로, 1P = ₩1로 환산됩니다.
1. 이 약관은 회원이 회원가입 시 “동의” 절차를 완료한 시점부터 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 시에는 시행일 7일 전(회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 내 공지사항 또는 이메일로 안내합니다.
3. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있으며, 변경 시행일 이후에도 계속 이용하는 경우 동의한 것으로 봅니다.
1. 회사는 다음의 기능을 제공합니다.
· 예약관리, 매출/정산, 고객관리(CRM)
· AI 전화비서, 050 가상번호 연동, 카카오 알림톡·SMS 발송
· 온라인 예약 페이지, 매출 분석/리포트, 결제 단말기 연동
2. 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하며, 시스템 점검·업그레이드 등 불가피한 사유가 있을 때에는 일시 중단될 수 있습니다.
3. 회사는 서비스의 품질 향상을 위해 기능을 추가·변경·종료할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 안내합니다.
1. 서비스는 무료 요금제(FREE)와 유료 요금제(BASIC, PRO 등)로 구성되며, 유료 요금제는 월 단위로 자동 결제됩니다.
2. 결제일은 최초 가입일을 기준으로 매월 동일일에 자동 청구됩니다.
3. 구독 해지는 회원이 언제든 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통해 신청할 수 있으며, 해지 시점부터 자동 갱신이 중단됩니다.
4. 해지 후에도 결제된 요금에 해당하는 기간까지는 서비스를 계속 이용하실 수 있습니다.
1. 구독 결제 후 7일 이내, 서비스 이용 이력이 없는 경우 「전자상거래법」 제17조에 따라 전액 환불해 드립니다.
2. 다음의 이용 이력이 한 건이라도 있는 경우 해당 월의 구독료는 환불되지 않습니다.
· 매장 데이터 입력(예약·매출·고객 등록 등)
· 알림톡·SMS 등 발송 기능 사용
· 온라인 예약 페이지 노출
3. 환불 신청은 이메일(mark@serion.ai.kr) 또는 전화(010-2164-3181)로 접수 가능합니다.
1. 포인트는 알림톡·SMS·LMS 등 본 서비스 내 유료 발송 기능을 이용하기 위한 가상재화로, 「전자금융거래법」상 선불전자지급수단에 해당합니다. 1P = ₩1로 환산됩니다.
2. 충전은 회사가 제공하는 옵션 금액(10,000P / 30,000P / 50,000P / 100,000P) 중 선택하여 진행하며, 1회 최대 100,000P까지 충전 가능합니다. 임의 금액 충전은 지원하지 않습니다.
3. 회사는 일정 금액 이상 충전 시 무상 보너스 포인트를 지급할 수 있으며, 보너스 포인트는 환불 대상에서 제외됩니다.
4. 충전된 포인트의 사용 기한은 결제일로부터 1년이며, 기한 경과 시 잔여 포인트는 자동 소멸됩니다.
5. 포인트는 회원 간 양도되지 않습니다.
6. 포인트 환불 기준
· 충전 후 7일 이내 미사용 시: 전액 환불
· 일부 사용 또는 7일 경과 시: 미사용 잔여 포인트에 대해 수수료 10% 공제 후 환불
· 「전자금융거래법」에 따라 충전금의 60% 이상을 사용한 경우, 잔여 포인트 전액 환급 가능
7. 환불은 결제 시점의 결제수단으로 진행되며, 승인 후 3영업일 이내 처리됩니다.
1. 회사는 매장이 직접 운영하는 예약·결제·고객관리·통신 업무를 효율적으로 처리할 수 있도록 SaaS 형태의 도구를 제공합니다.
2. 회사는 「개인정보 보호법」 제26조에 따른 수탁자(Processor)의 지위에서, 회원이 입력·전송하는 데이터를 보관·처리합니다.
3. 알림톡·SMS·전화 응대 등 본 서비스를 통해 발생하는 모든 통신의 발신자는 회원(매장)이며, 회사는 이를 위한 기술적 인프라를 제공합니다.
1. 회원은 「개인정보 보호법」상 개인정보 처리자(Controller)의 지위에서 정보주체(손님)로부터 직접 개인정보 수집·이용·제공·발송 등에 관한 동의를 적법하게 확보하여야 합니다.
2. 회원이 본 서비스에 입력·전송하는 모든 손님 정보(성명, 연락처, 시술 이력, 마케팅 수신 동의 여부 등)는 정보주체로부터 적법하게 수집·동의받은 정보임을 보증합니다.
3. 다음 사항은 회원의 책임과 명의로 진행됩니다.
· 카카오 알림톡·SMS·LMS의 발송 (정보통신망법 제50조에 따른 사전 수신 동의 확보 포함)
· AI 전화비서·050 가상번호를 통한 통화 응대 및 녹음 안내
· 현금영수증 발행을 위한 식별번호(휴대폰·사업자번호) 수집
· 정보주체의 열람·정정·삭제·처리정지 등 권리 요청에 대한 응답
4. 회원은 본인의 계정 정보(아이디·비밀번호)를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 계정 탈취 등으로 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
5. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
· 타인의 정보를 도용하거나 허위로 등록하는 행위
· 서비스를 통해 스팸·사기 등 부적절한 메시지를 발송하는 행위
· 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
1. 회원이 본 서비스에 입력하는 손님 정보는 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 회원이 회사에 처리위탁하는 정보로 봅니다. 회원은 처리자(Controller), 회사는 수탁자(Processor)의 지위를 갖습니다.
2. 회사는 위탁받은 데이터를 위탁 목적(서비스 제공) 외 용도로 이용하지 않으며, 정보주체의 권리 보장을 위한 기술적·관리적 안전조치를 이행합니다(접근 통제, 암호화, 접근 기록 보관 등).
3. 회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 일부 업무를 재위탁할 수 있으며, 재위탁 사실은 개인정보 처리방침에 공시합니다.
· 결제대행: 토스페이먼츠, KPN(한국결제네트웍스) 등
· 알림톡·SMS 발송: NHN Cloud(카카오 비즈메시지) 등
· 통신: 050비즈콜 등 가상번호 사업자
· 클라우드 인프라: NAVER Cloud 등
4. 회사는 서비스 개선 및 AI 모델(재방문 예측 등) 학습을 위해 「개인정보 보호법」 제28조의2에 따른 가명·익명 처리된 데이터를 활용할 수 있으며, 이는 회원의 동의로 간주됩니다.
1. 회사는 다음 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
· 회원이 정보주체로부터 적법한 동의를 확보하지 않아 발생한 분쟁·민원·행정처분
· 회원이 본 서비스를 통해 발송한 메시지의 내용으로 인한 분쟁
· 회원이 입력한 손님 정보의 오류·누락으로 인한 손해
· 회원의 약관 위반으로 인한 카카오·통신사·결제사 등 제3자의 제재 또는 계약 해지
· 천재지변, 통신 장애, 정전, 제3자 서비스(카카오·토스 등)의 장애로 인한 서비스 중단
2. 회사가 무료로 제공하는 서비스(체험판, FREE 요금제 등)에 대해서는 별도의 보증을 하지 않습니다.
3. 회사는 회원과 정보주체(손님) 사이의 분쟁 또는 회원과 제3자 사이의 분쟁에 대해 개입할 의무가 없습니다.
1. 회원은 언제든지 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 탈퇴 시 회원의 모든 데이터는 「개인정보 보호법」 및 관련 법령에 따라 처리됩니다.
2. 회사는 회원이 본 약관을 중대하게 위반한 경우 사전 통보 후 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 긴급한 사유가 있는 경우 즉시 조치 후 사후 통보할 수 있습니다.
1. 본 서비스에 포함된 소프트웨어, UI/UX, 콘텐츠, 상표 등의 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 회원이 본 서비스에 입력한 데이터의 소유권은 회원에게 있으며, 회사는 서비스 제공 목적 범위 내에서만 이를 이용합니다.
본 약관에 관한 분쟁은 대한민국 법령에 따르며, 관할 법원은 회사 소재지 관할 법원으로 합니다. 양 당사자는 분쟁 발생 시 우선 상호 협의를 통한 해결을 위해 노력합니다.
이 약관은 2026년 5월 7일부터 시행됩니다. 이전 약관은 본 약관으로 대체되며, 기존 회원에 대해서도 본 약관이 적용됩니다.