시행일: 2026년 3월 16일 (개정: 2026년 4월 30일 — 제8조 포인트 가상재화 정의 명시)
본 약관은 세리온(이하 "회사")이 제공하는 뷰티샵 AI 통합관리 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
1. "서비스"란 회사가 제공하는 예약관리, 매출관리, 고객관리, AI 전화비서, 알림톡 발송 등 뷰티샵 운영 지원 서비스를 말합니다.
2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 서비스 이용 계약을 체결한 사업자를 말합니다.
3. "매장"이란 회원이 등록한 뷰티샵 사업장을 말합니다.
1. 본 약관은 회원이 동의함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 7일 전 서비스 내 공지합니다.
1. 회사는 다음 서비스를 제공합니다: 예약관리, 매출/정산관리, 고객관리(CRM), AI 전화비서, 카카오 알림톡, 온라인 예약 페이지, 매출 분석/리포트.
2. 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하되, 시스템 점검 등 불가피한 경우 일시 중단할 수 있습니다.
1. 회원은 관계 법령, 본 약관, 이용안내 등을 준수하여야 합니다.
2. 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 상업적으로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다.
3. 회원은 본인의 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있습니다.
1. 회사는 서비스 개선을 위해 기능을 변경하거나 추가할 수 있습니다.
2. 천재지변, 시스템 장애 등 불가항력으로 서비스 제공이 불가능한 경우 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
1. 회원은 언제든지 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 회원이 본 약관을 위반한 경우 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
1. 구독 결제는 월 단위 자동 갱신되며, 결제일 기준 익월 동일일에 자동 청구됩니다.
2. 구독 해지는 언제든 가능하며, 해지 시 남은 이용 기간까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
3. 구독 결제 후 7일 이내, 서비스를 이용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다. (전자상거래법 제17조 청약철회)
4. 서비스 이용 이력이 있는 경우(로그인, 예약 등록, 매출 입력 등), 해당 월의 환불은 불가합니다.
5. 회사가 발행하는 "포인트(P)"는 알림톡·LMS·SMS 등 본 서비스 내 유료 발송 기능을 이용하기 위한 가상재화이며, 1P = ₩1로 환산됩니다. 「전자금융거래법」상 선불전자지급수단에 해당합니다.
6. 포인트는 회사가 제공하는 옵션 금액(10,000P / 30,000P / 50,000P / 100,000P) 중 선택하여 충전하며, 임의 금액 입력 충전은 불가합니다. 1회 최대 100,000P까지 충전 가능합니다.
7. 회사는 50,000P 이상 충전 시 무상 보너스 포인트를 지급할 수 있으며, 보너스 포인트는 환불 대상이 아닙니다.
8. 충전된 포인트의 사용 기한은 결제일로부터 1년이며, 기한 경과 시 잔여 포인트는 소멸됩니다.
9. 포인트는 회원 간 양도할 수 없습니다.
10. 충전 후 7일 이내 미사용 시 전액 환불 가능합니다. 일부 사용 또는 7일 경과 시 미사용 포인트에 대해 환불 가능합니다(수수료 10% 공제). 「전자금융거래법」에 따라 60% 이상 사용 시 잔여 포인트 전액 환급 가능합니다.
11. 환불은 결제 시점의 결제수단으로 진행되며, 승인 후 3영업일 이내 환급됩니다. 환불 신청은 이메일(mark@serion.ai.kr) 또는 전화(010-2164-3181)로 접수 가능합니다.
1. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 무료로 제공하는 서비스에 대해서는 별도의 보증을 하지 않습니다.
본 약관에 관한 분쟁은 대한민국 법령에 따르며, 관할 법원은 회사 소재지 관할 법원으로 합니다.
1. 회사는 「개인정보 보호법」 제26조에 따른 수탁자 지위에서 회원이 위탁하는 데이터를 처리합니다. 정보주체의 동의 확보 및 개인정보 처리에 관한 1차 책임은 회원(매장)에게 귀속됩니다.
2. 회원은 본 서비스에 입력·전송하는 모든 고객 정보(성명, 연락처, 시술 이력, 마케팅 수신 동의 여부 등)가 정보주체로부터 적법하게 수집·동의받은 정보임을 보증합니다.
3. SMS·알림톡·이메일 등 광고성 정보의 발송은 회원의 명의·책임으로 이루어지며, 「정보통신망법」 제50조에 따른 사전 수신 동의 확보의 책임은 회원에게 있습니다. 회사는 발송 도구 및 시스템 차원의 안전장치(야간 발송 차단 21:00~08:00, 수신거부 자동 처리 등)를 제공합니다.
4. 회사는 서비스 개선 및 AI 재방문 예측 모델 학습 등의 목적으로 「개인정보 보호법」 제28조의2에 따라 가명·익명 처리된 데이터를 활용할 수 있으며, 이는 회원의 동의로 간주됩니다.
5. 정보주체로부터의 동의 미확보 또는 부적법한 정보 수집·이용으로 인해 발생하는 일체의 분쟁·민원·행정처분의 책임은 회원에게 귀속되며, 회사는 이에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
6. 회원의 위탁 데이터는 위탁 목적 외에 사용되지 않으며, 회사는 정보주체의 권리 보장을 위한 기술적·관리적 안전성 확보 조치를 이행합니다.